5.9
ELDORA SA
ENQUÊTE DE SATISFACTION
2017
2.6
RELATIONS COMMERCIALES
AVEC LE SIÈGE D’ELDORA SA
Les contacts avec le siège administratif de Rolle (et de
Zurich) ont été extrêmement bien notés puisqu’ Eldora
SA obtient la note de
5.9
sur 6.
En moyenne, 66% des clients ont eu un contact
avec les différents services administratifs du siège. Ce
sont principalement le service des finances et le service
des achats qui sont les plus sollicités et dont le niveau
de satisfaction atteint
5.2
sur 6.
Si la moitié des clients ont déjà formulé une récla-
mation à l’encontre d’Eldora SA, ils sont plus de
88%
à être très satisfaits de la façon dont elle a été gérée.
Dans un autre registre, plus d’un tiers d’entre eux
souhaitent visiter prochainement le siège d’Eldora SA,
afin de porter un autre regard sur l’entreprise et son
fonctionnement.
88%
DES CLIENTS SONT
SATISFAIT DE LA GESTION
DES RÉCLAMATIONS
SOUHAITENT VISITER
LE SIÈGE D’ELDORA SA
35%
9
